Política de Reembolso/Devolução

Na Questões MED, nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Compreendemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar um reembolso. Por isso, criamos uma política clara e simples para você.

Nossos Produtos

Todos os nossos produtos são digitais e entregues por download (arquivos em formato Word ou PDF). Por se tratarem de arquivos digitais, eles não podem ser “devolvidos” fisicamente. Solicitamos, entretanto, que o comprador aja de boa fé e, após receber o reembolso, apague o arquivo do seu computador.

Para que você faça uma compra segura e informada, todos os nossos produtos possuem uma versão de demonstração gratuita. Recomendamos fortemente que você baixe e analise a amostra antes de adquirir o produto completo.

Prazo para Solicitação

Você tem o direito de solicitar o reembolso total da sua compra em até 15 dias corridos a partir da data da confirmação do pagamento.

Condições

Para que o reembolso seja aprovado, as seguintes condições devem ser atendidas:

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 15 dias corridos após a compra.
• A solicitação deve ser feita exclusivamente através do nosso FORMULÁRIO DE REEMBOLSO.

Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

1. Basta preencher o formulário na seguinte página: https://questoesmed.com/formulario-de-solicitacao-de-reembolso/
2. Preencha todos os campos obrigatórios, incluindo o número do seu pedido e o motivo do cancelamento.
3. Após o envio do formulário, nossa equipe irá analisar a sua solicitação. Entraremos em contato por e-mail em até 2 dias úteis, e em até 7 dias o valor do reembolso será efetuado via PIX ou estorno no cartão de crédito.

Processamento da solicitação

Se a sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado e o valor será estornado para o método de pagamento original da compra (cartão de crédito, Pix, etc.). O prazo para que o valor apareça na sua fatura ou conta bancária pode variar conforme as políticas da sua operadora de cartão de crédito ou banco.